打造流通物联网服务商行业标杆

  5月8日，哈尔滨车务段货运中心孙家货运营业部主任罗伟心境分外美丽，由于他几周来“苦口婆心”争揽的与哈尔滨龙运物流园哈尔滨宇吉货品运送有限公司的协作总算落地。当天，13箱塑料筐在孙家站整装待发，罗伟亲身“坐镇”，确保货品安全平坦。“他们没和铁路协作过，但好在咱时限有确保，服务也到位，价格还廉价，估计每年能在铁路发运货品4000吨。”罗伟快乐地说。

  以服务发明价值，当好货主知心人。10多年来，罗伟一直触摸的都是调车等技术工种。2014年，跟着路局转型开展全面晋级，罗伟也初次“触电”商场，而这次难忘阅历，也成为他决计聚精会神谋营销的动力。“形象太深刻了，十分困难压服双城预备搬迁到葫芦岛的老两口走铁路运送，拍着胸脯确保按时到，没想到生生拖了27天。”罗伟直言，初次触电的失利，让他深感“铁老大”年代早已远去，直面商场，靠近货主需求，提高本身产品的质量，才是生存之道。

  说干就干。自诩营销小学生的罗伟，为赶快了解商场、熟悉业务，他白日与货主打交道，听取货主定见，及时回应回答客户种种疑问与需求，宣扬铁路运送优势和政策；晚上，就趁着夜深人静，多读多学，研讨交流、营销技巧。上一年，传闻北大荒丰远制粉有限公司有一批发往日喀则西的物资，他当即联络公司管理人员，自告奋勇铁路运送，并确保1个月内运到。之后，他细心研讨货运里程表，规划最佳计划。果不其然，货品只是用了18天就运到目的地，赢得货主连连夸奖：“比曾经快多了，情绪好又省心，太好了！”

  本年1月份，悉心造访商场的罗伟偶尔得知电动车运送商场潜力巨大，且将在哈尔滨会展中心举办大规模的产品展销订购会。机不可失，随即罗伟自动找到黑龙江省电瓶车商会负责人，重复洽谈，商会赞同免费在展会为铁路部门供给宣扬场所。1月17日、18日，黑龙江省新能源电动车展销订购会上呈现了一道靓丽的景色：一群身着铁路制服的工作人员在热烈的展会上来回络绎，为观赏人员发放宣扬手册，答疑解惑。展会结束时，1000余米的展台上足足摆放着200余台电动车，满是由他和他的队友营销宣扬而来。

  私下里，罗伟也细心地盯梢服务老客户。货主的装车、卸货、盯梢、查询，他全都亲力亲为。并随时依据货主提出的定见主张，改善服务措施。关于呈现的货损理赔、运到超时、换购发票等问题，他也逐个耐性回答。一传十十传百，货主满足定心，无形中，自动上门找他的客户也渐渐变得多了。

  上一年以来，罗伟先后与凯文饲料经销有限公司、正大饲料有限公司、益海嘉里粮油有限公司等企业建立了运送联系，累计发送货品1万多吨。仅本年以来，他揽来的2000余吨货品，就为车站创效70余万元。